サポート
ぷにまるパズル ／ 最終更新 2026年9月22日
ぷにまるパズルについてのお問い合わせ、不具合のご報告、不適切な表示名のご報告はこちらへお願いします。
よくあるご質問
- データを消したい — アプリの「設定 → データを削除」から、サーバーと端末の両方のデータを削除できます。元に戻すことはできません。
- ペットが家出してしまった — 長期間おせわがないと家出します。図鑑・けいふ・コイン・コスメは残ります。
- 機種を変更したい — 通信可能な状態で、古い端末の設定から「ふっかつコード」を発行し、新しい端末の設定で入力してください。コードはアカウントにアクセスするための情報なので、他の人と共有しないでください。クラウド保存が完了していない直近の進行は戻らない場合があります。
- 購入した広告削除を復元したい — 購入時と同じApple AccountまたはGoogleアカウントで、ショップの「購入を復元」を選んでください。広告削除の対象はバナー広告とステージ間の広告です。
- 不適切な表示名を見つけた — なかまの画面から通報、またはブロックしてください。
アプリを開けない場合のデータ削除
このページのお問い合わせ窓口に「ぷにまるパズルのデータ削除」と明記してご連絡ください。ご本人のゲームデータを特定するために必要な情報を、返信でご案内します。パスワードや購入用の決済情報は送信しないでください。削除対象はプレイヤー情報、ゲームの保存記録、ランキング、なかま関係、訪問・おうえん履歴、LINE連携です。本人確認後にサーバーの記録を削除し、完了をご連絡します。端末内のデータは、アプリ内の削除機能またはアプリのストレージ消去で削除できます。